Порядок возврата и обмена товара | BRANDSTORE.UZ

Мы в социальных сетях:

facebookinstagramtelegram
Колл-центр: +998 71 205-93-93

Наш магазин всегда под рукой!

app-ios
app-andr

 

Возврат и Обмен Товара

Возврат и обмен товара надлежащего качества.

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества:

  • До его получения, а также после получения — в течение 5 дней. Обратите внимание! Возврат или обмен товара возможны, когда сохранен его товарный вид (упаковка, пломбы, фабричные ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара ( чек). На товаре не должно быть следов эксплуатации, товар не был в употреблении и не был использован.
  • Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Приложения №1 к Правилам розничной торговли Республики Узбекистан, утвержденных Постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан № 75 от 13 февраля 2003 года.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

- Покупатель, при получении товара ненадлежащего качества, если недостатки не были оговорены Продавцом, вправе в течение 24 часов после покупки по своему выбору потребовать от Продавца:

- Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) в день возврата товара, при наличии его на складе или в течении 60 дней при отсутствии;

- Замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

- Возмещения расходов на устранение недостатков товаров.

  • Процедура возврата товара, подчиняется требованиям Правил розничной торговли в Республике Узбекистан (Приложение №1 к Постановлению КМ РУз №75 от 13.02.2003 года), Закона РУз «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса РУз.
  • В Заявлении на возврат товара должно быть указано, какой именно дефект содержит возвращаемый Покупателем товар. Форма Заявления на возврат товара доступна на официальном сайте Продавца по ссылке:www.brandstore.uz.
  • Порядок замены товара с недостатками:

- В течении 7 дней (при явных признаках заводского брака)

- В течении 20 дней (при необходимости дополнительной проверки)

- В течении 1 месяца (при отсутствии товара аналогичной марки)

- В течении 2 месяцев (при доставке в отдаленные территории)

Для возврата товара, Покупателю необходимо:

- Позвонить в интернет-магазин по телефонам, указанным в разделе Контакты;

- Заполнить и распечатать Заявление на возврат;

- Внимание. Мы можем вернуть деньги за товар и компенсировать возврат, только если вы будете точно следовать инструкциям и советам службы поддержки. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту Покупателя (только сумма товара без учета доставки), в течение 5-ти банковских дней после получения товара.

Возврат товара осуществляется двумя способами

1. Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть товар в наш фирменный пункт возврата.

Адрес для возврата: город Ташкент, Яккасарайский район, ул. Абдулла Каххара, 49А

2. Возврат курьером BrandStore

Услуга доступна для жителей города Ташкента. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 20.000 сум.

Проведение экспертизы

Если между вами и магазином возник спор о причинах возникновения недостатков, магазин вправе провести экспертизу товара. Экспертиза проводится за счет магазина. Вы вправе присутствовать при ее проведении. Для этого рекомендуем направить продавцу письменное заявление с пометкой о том, что проверка должна производиться в вашем присутствии. После того , как магазин уведомит вас о времени проведении экспертизы, вы должны привезти товар для установления причин поломки. Это позволит избежать недоразумений, которые могут возникнуть, если вы не согласны с заключением экспертизы.

Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли не по вине магазина или изготовителя, вы будете обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Если вы не согласны с результатами экспертизы, вы вправе оспорить заключение в судебном порядке.